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长沙银行大堂经理 3000-5000元
长沙 经验不限 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
湖南点银电子商务有限公司 2019-09-14 16:12:04 2111人关注
职位描述
岗位职责: (一)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂引导员应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。   (二)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。   (三)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。   (四)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销长沙农商银行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。   (五)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。   (六)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。   (七)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。   (八)工作要求。大堂引导员必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。   (九)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,每月以书面形式每月向主管和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂引导员反映的问题,主管和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。 任职要求: 1.大学专科或以上学历,形象气质好,女性,年龄23-36岁。 2.有金融机构营销服务工作经验者优先。 3.掌握银行柜台各类业务的办理流程及产品特点。 4.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。 5.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。 6.具备良好的沟通表达技巧。 待遇如下:试用期1-3个月(可提前转正)/薪资=底薪(2400元)/月+优质服务奖, 转正后薪资=底薪3000元/月+优质服务奖并购买社保。(一般可包中餐) 1、合理的薪金:基本工资(3000-6000元/月)+加班补助+高温补贴+年终分红 2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期; 3、齐全的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险;转正满一年的员工,元旦、端午、中秋各200元过节费。年限工资每满1年递增50元。 4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等; 5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划; 6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;有机会转银行正式员工 7、甲级办公室,舒适工作环境。 工作时间及假期与银行网点一致 。 工作地址 长沙市内长沙银行各营业网点。
联系方式
注:联系我时,请说是在长沙人才网上看到的。
工作地点
地址:长沙开福区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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